一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，中信銀行上海分行應(yīng)邀出席解放日報第28屆“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動。經(jīng)一系列精心組織策劃，上海分行轄屬的中信泰富廣場支行與市中支行在靜安區(qū)文新報業(yè)大廈廳堂內(nèi)，與近十家銀行同業(yè)機(jī)構(gòu)集中開展了金融行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動，以期切實提高特殊行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)意識，促進(jìn)金融行業(yè)良性運(yùn)營、健康發(fā)展。

3月13日上午，雖然是周末，會場內(nèi)依舊人頭攢動，前來咨詢業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。中信銀行上海分行與其余數(shù)家銀行金融機(jī)構(gòu)共同接受市民咨詢，桌面依次羅列著上海市銀行同業(yè)公會統(tǒng)一印刷的《315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊》、《防范非法集資》教育讀本等宣傳資料，工作人員向駐足停留及咨詢的市民免費(fèi)發(fā)放，并做簡要概述及提示。針對近年來頗受金融行業(yè)消費(fèi)者關(guān)注和熱議的“貨幣反假”、“電信詐騙”、“非法集資”、“個人征信”等熱點(diǎn)問題，中信銀行上海分行負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待的員工均以熱情、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，向市民做出詳盡解答。全場活動，共計接待咨詢30余次，向市民發(fā)放宣傳手冊近百份。中信銀行上海分行以耐心、真誠的服務(wù)態(tài)度，得到主辦方及前來咨詢的消費(fèi)者高度贊賞和一致認(rèn)同。

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。近年來，中信銀行上海分行積極配合各監(jiān)管機(jī)構(gòu)，倡行制度先導(dǎo)，強(qiáng)化人員教育，形成了以分行為行動主體、各支行為責(zé)任主體、內(nèi)外部社會輿論為監(jiān)督主體的三級聯(lián)動工作格局，將“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”這個理念貫穿在每筆業(yè)務(wù)始末、每個過程細(xì)節(jié)，以事必親躬的姿態(tài)，為市民筑起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的防火墻。

“3.15宣傳日”活動雖暫告一段落，但“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”卻一直都駐留在每個銀行人的心里。中信銀行上海分行將繼續(xù)切實維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，從點(diǎn)滴做起、從身邊做起、從自身做起，踐行社會責(zé)任、助力金融維穩(wěn)。