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中信銀行長春分行開展第五期“全員服務(wù)日”活動
- 2015-12-24 08:37
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為提高服務(wù)水平與服務(wù)能力，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，在吉林省內(nèi)打造一流的中信服務(wù)品牌，中信銀行長春分行今年夏天以來每月定期開展中信服務(wù)日活動。12月22日第五期“全員服務(wù)日”活動如期舉行，主題為“微笑服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，要求分行員工服務(wù)日當(dāng)天按零售培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，用心微笑、真誠服務(wù)，以最高熱情為客戶提供最滿意的服務(wù)。
服務(wù)日當(dāng)天下起大雪，分行各網(wǎng)點(diǎn)員工一清早出動門前參加掃雪，并為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶熬制了紅棗姜茶。同時，在活動當(dāng)天，長春分行零售銀行部總經(jīng)理鐘廷海對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實地監(jiān)督和指導(dǎo)，要求支行貫徹落實“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的精神，并通過廳堂巡視、錄像抽查等方式了解員工近期服務(wù)的工作狀態(tài)，提出了部分改進(jìn)意見。
本次服務(wù)日進(jìn)一步加強(qiáng)了對一線員工的服務(wù)品質(zhì)要求，提升了員工的“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)意識和能力。長春分行的“全員服務(wù)日”主題活動將持續(xù)開展，期待通過未來一系列服務(wù)主題活動，讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念在全行員工中深入人心，使長春分行服務(wù)品質(zhì)更上一層樓。