12月4日，中信銀行濟(jì)南分行為客戶原先生追回的部分海外盜刷資金成功到賬，客戶專程到銀行表達(dá)了感謝。 

7月26日，客戶原先生來(lái)到中信銀行濟(jì)南分行反映，2016年6月28日在北歐自助游時(shí)，其雙幣種卡出現(xiàn)境外盜刷情況，消費(fèi)授權(quán)交易均在一天內(nèi)，刷卡地點(diǎn)分別為德國(guó)、英國(guó)和愛(ài)爾蘭，金額分別為英磅2538.95、270.24、478.17和799元。隨后在6月29日和30日，以上消費(fèi)授權(quán)交易分別進(jìn)行了扣款。 

中信銀行濟(jì)南分行對(duì)此高度重視，在核實(shí)相關(guān)情況后，首先讓客戶進(jìn)行了書(shū)面掛失交易，請(qǐng)客戶出具了書(shū)面情況說(shuō)明。為了對(duì)客戶描述的情況進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，隨即通過(guò)該行IT系統(tǒng)進(jìn)行查詢，并協(xié)助客戶報(bào)案。客戶出具拒付聲明書(shū)后，該行輾轉(zhuǎn)和VISA國(guó)際組織取得直接聯(lián)系，盡一切可能積極協(xié)調(diào)處理此事，盡量為客戶挽回?fù)p失。 

12月4日，被盜刷的部分資金（2538.95英磅）成功返還至客戶賬戶。當(dāng)今電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙事件層出不窮，中信銀行濟(jì)南分行將持續(xù)向客戶宣傳風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)，確?？蛻糍Y金賬戶安全，切身從客戶角度考慮，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。