3月2日，中信銀行廈門分行成功協(xié)助顧客識破一起信用卡詐騙，避免客戶資金受損。

當日上午，中信銀行廈門分行松柏支行營業(yè)部接待了一位神色慌張、情緒焦急的女顧客，她表示收到《法院起訴警告函》，稱其中信信用卡欠款人民幣6310元，要求往指定賬戶還款。當班營業(yè)柜員見狀，一邊安撫客戶情緒，告知其在未核實情況下切勿著急轉款，一邊仔細了解顧客有關情況，幫忙查詢核對有關信息。經多番查詢，中信銀行柜員、會計經理確認該顧客在本行并未辦理過信用卡，同時通過網點仔細查詢、核對顧客手中《法院起訴警告函》身份證及信用卡卡號等信息，發(fā)現《法院起訴警告函》中核心信息與該顧客信息不一致，因而斷定是犯罪分子利用顧客的姓名、住址進行詐騙，立即阻止了顧客轉款。

由于中信銀行柜員的及時提醒和認真協(xié)助排查，銀行客戶最終避免了上當受騙。當前，金融詐騙手法復雜多樣，反詐騙形勢嚴峻。中信銀行廈門分行表示，將進一步加強反金融詐騙內外宣傳，努力提升員工、客戶和群眾風險防范意識，履行社會責任，保護廣大群眾財產安全。