日前，中信銀行福州分行成功堵截了一起冒名辦理變更手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)，為客戶(hù)避免了潛在的風(fēng)險(xiǎn)與損失。

7月1日上午9點(diǎn)12分，一名男士客戶(hù)來(lái)到中信銀行福州古田支行2號(hào)柜臺(tái)辦理變更預(yù)留手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)，當(dāng)班柜員對(duì)身份證件與客戶(hù)本人進(jìn)行人工比對(duì)，確認(rèn)客戶(hù)五官與證件照十分相似，進(jìn)而幫助客戶(hù)做聯(lián)網(wǎng)核查，系統(tǒng)反饋客戶(hù)人臉識(shí)別相似度達(dá)73.073%，認(rèn)證通過(guò)。但在接下來(lái)客戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，客戶(hù)的些許遲疑與拖延，引起了柜員的注意，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)解釋手機(jī)未隨身攜帶，可讓家人將驗(yàn)證碼發(fā)送過(guò)來(lái)。柜員立即告知客戶(hù)，預(yù)留銀行的手機(jī)號(hào)碼應(yīng)為本人使用，柜面申請(qǐng)變更必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示后，客戶(hù)承認(rèn)其持有的身份證與儲(chǔ)蓄卡系兄長(zhǎng)所有，自己實(shí)為代理變更手機(jī)號(hào)碼。于是，這筆冒名辦理的變更手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)被及時(shí)終止，避免了可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)今社會(huì)，手機(jī)號(hào)碼正在承載、關(guān)聯(lián)著越來(lái)越多的個(gè)人隱私、利益和權(quán)益，個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)變更預(yù)留銀行手機(jī)號(hào)碼也成為柜面的高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)業(yè)務(wù)。中信銀行福州分行將堅(jiān)持以合規(guī)精神為向?qū)В瑖?yán)格遵循業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做好客戶(hù)身份識(shí)別，充分風(fēng)險(xiǎn)提示，保障客戶(hù)與銀行的資金安全。