近日，中信銀行商丘分行營業(yè)部在8月份的中國銀行業(yè)協(xié)會五星網(wǎng)點驗收工作中，喜獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”稱號。

中信銀行商丘分行營業(yè)部以爭創(chuàng)五星級網(wǎng)點為契機，按照“主動而為、常抓不懈、注重細(xì)節(jié)、務(wù)求實效”的基本原則，全面提升服務(wù)質(zhì)效，重塑中信銀行服務(wù)品牌。中信銀行鄭州分行多次現(xiàn)場指導(dǎo)，分享分行創(chuàng)星級網(wǎng)點成功經(jīng)驗，幫助商丘分行營業(yè)部查擺問題，提出多項指導(dǎo)性意見，促進了創(chuàng)星工作順利開展。

8月27日，中國銀行業(yè)協(xié)會五星驗收組對中信銀行商丘分行營業(yè)部現(xiàn)場檢查驗收，對營業(yè)部的服務(wù)和文化給予充分肯定，提出“六大亮點”：一是業(yè)績突出，網(wǎng)點產(chǎn)能較高，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻大；二是6S管理分區(qū)科學(xué)，廳堂環(huán)境好；三是柜面服務(wù)流程規(guī)范，員工精神面貌好，四是公眾教育形式新穎，客戶體驗好；五是企業(yè)文化特色鮮明，員工感受好；六是服務(wù)檔案細(xì)致完善，查閱方便。最終，中信銀行商丘分行營業(yè)部以扎實的服務(wù)和管理贏得檢查組認(rèn)可，順利通過中國銀行業(yè)協(xié)會五星網(wǎng)點驗收。

中信銀行商丘分行表示，將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的初心，提升“二線為一線，全員為客戶”的大服務(wù)格局，以走心的服務(wù)，以看得見的客戶滿意度提升，擦亮五星招牌，為中信銀行“信守溫度”品牌持續(xù)加溫。