疫情發(fā)生后，中信銀行濟南分行認真貫徹當?shù)卣氨O(jiān)管部門工作部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，以“有溫度”的服務(wù)積極參與到金融抗“疫”的阻擊戰(zhàn)中。

一是全力支持企業(yè)加速復(fù)工。該行持續(xù)加強與政府相關(guān)部門溝通，主動對接服務(wù)抗擊疫情的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)，足額保障其金融需求。對受疫情影響暫遇困難的客戶，制定“一戶一策”應(yīng)急方案，嚴格落實“不得盲目抽貸、斷貸、壓貸”相關(guān)要求，支持其加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至3月30日,已累計為391家企業(yè)提供表內(nèi)外融資321.27億元；為4家企業(yè)發(fā)債，承銷額度58億元，在當?shù)毓煞葜沏y行中排名第一。在投行方面分行還取得兩個“第一”：為山東省商業(yè)集團發(fā)行全省第一筆疫情防控債，中標山東省第一單疫情防控公司債投資業(yè)務(wù)，標桿示范效應(yīng)顯著。

二是便捷線上金融服務(wù)渠道。該行開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，先后為防疫定點醫(yī)院、濟南市財政、市紅十字會、各類醫(yī)藥企業(yè)等相關(guān)企事業(yè)單位提供應(yīng)急金融服務(wù)，并根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù)，保障特殊時期各類金融服務(wù)及時送達。強化科技支持，成立專職服務(wù)團隊，為線上業(yè)務(wù)、電子系統(tǒng)等渠道提供7×24小時的保障服務(wù)，做好防疫時期欺詐交易和反洗錢的風險監(jiān)控。

三是執(zhí)行落實綠色通道與服務(wù)優(yōu)惠政策。對于企業(yè)客戶，建立業(yè)務(wù)受理“綠色通道”，統(tǒng)籌前中后臺各條線支持企業(yè)恢復(fù)性生產(chǎn)與經(jīng)營，對符合規(guī)定的重點行業(yè)和企業(yè)客戶進行手續(xù)費減免優(yōu)惠，截至3月26日，合計減免手續(xù)費102萬元。對于涉疫防控醫(yī)護人員等個人客戶執(zhí)行同等條件下最低利率定價，對于因疫情導致借款人無法按時償還貸款的，多種方式助其解決臨時性資金周轉(zhuǎn)困難，截至3月26日，共為377位受疫情影響無法正常還款客戶設(shè)置貸款寬限期。

“以客為尊，彰顯溫度”。中信銀行濟南分行將始終堅持“以客為尊”的服務(wù)理念，用實際行動踐行初心使命，向客戶提供專業(yè)高效的最佳綜合金融服務(wù)。