為充分貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實把疫情防控及金融支持服務保障作為當前工作的重中之重，中信銀行濟南分行積極踐行金融企業(yè)社會責任，結(jié)合小微企業(yè)客戶經(jīng)營特點，多措并舉力挺小微企業(yè)復工復產(chǎn)。

一是出臺小微企業(yè)操作指引。《中信銀行濟南分行優(yōu)惠政策操作指引》匯總了該行小微企業(yè)專屬授信產(chǎn)品以及小微企業(yè)客戶可享受的授信優(yōu)惠政策、申請流程等內(nèi)容，便于小微企業(yè)直觀了解、享受相應政策，更便利地獲得融資支持。

二是開通快速審批綠色通道。為實現(xiàn)快速審批并減少現(xiàn)場接觸，該行開辟綠色通道，小微企業(yè)客戶提交資料、申請授信等環(huán)節(jié)均實現(xiàn)非現(xiàn)場方式辦理，有效提升了小微企業(yè)金融服務效率。一季度，中信銀行濟南分行監(jiān)管口徑實現(xiàn)小微企業(yè)貸款投放395戶，累計投放7.69億元，有力支持了當?shù)匦∥⑵髽I(yè)復工復產(chǎn)。

三是全面開放普惠線上化產(chǎn)品。疫情發(fā)生后，該行第一時間開放普惠金融線上化產(chǎn)品，如商票e貸、銀票e貸、物流e貸等，并做到7*10小時開放，讓小微企業(yè)主足不出戶辦理業(yè)務?？蛻艨赏ㄟ^公司網(wǎng)銀直接進行申請，無需前往營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場提供材料，真正實現(xiàn)了足不出戶申請貸款。一季度，中信銀行濟南分行普惠金融線上產(chǎn)品累計服務客戶95戶，投放金額3.24億元。

四是做好政策咨詢與顧問服務。為做好政府普惠金融政策宣導，讓更多小微企業(yè)客戶享受優(yōu)惠政策紅利，中信銀行濟南分行認真梳理了濟南市各區(qū)縣2020年財政貼息政策與申請通道，幫助小微企業(yè)第一時間掌握所在地財政貼息政策和申請方式，進一步優(yōu)化普惠金融客戶體驗。

五是加入金融輔導隊投身服務一線。中信銀行濟南分行積極響應省政府號召，排除業(yè)務骨干加入省、市級金融輔導隊，直接投身到金融服務第一線，實地了解企業(yè)需求，傳導政府及銀行的優(yōu)惠政策，并現(xiàn)場受理客戶咨詢，為客戶提供金融解決方案，讓企業(yè)切實感受到“有溫度”的貼心服務。

戰(zhàn)“疫”尚未結(jié)束，中信銀行濟南分行將繼續(xù)以踐行普惠金融為己任，秉承國有金融企業(yè)的使命和擔當，全力做好小微企業(yè)金融服務工作，通過“有溫度”的專業(yè)服務助力小微企業(yè)加速復工復產(chǎn)。