今年以來，中信銀行濟南分行積極開展“百行進萬企”融資對接工作，進一步擴大金融服務(wù)的覆蓋面，提升小微服務(wù)的精準度。特別是疫情發(fā)生以來，該行多措并舉，加大與客戶的溝通對接，開通綠色審批通道，加大線上化融資推廣力度，全力支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

強化“百行進萬企”宣傳、督導(dǎo)、調(diào)度及跟進

2019年年底“百行進萬企”活動伊始，中信銀行濟南分行召開了專項啟動會議，部署落實活動要求。分行將對接工作及要求傳達至每位客戶經(jīng)理，并通過多種渠道加強小微企業(yè)客戶的宣傳。疫情發(fā)生后，該行加快企業(yè)對接進展，主動了解小微企業(yè)最新需求，逐戶落實到人、每日調(diào)度、強化督導(dǎo)，通過電話、微信、視頻等多種方式逐戶開展對接。截至四月末，對接企業(yè)問卷填報完成率近99%，為18戶名單客戶辦理融資業(yè)務(wù)，其中辦理普金融貸款的小微企業(yè)7戶，發(fā)放貸款762萬。

戰(zhàn)疫情 開辟綠色通道 加大線上融資產(chǎn)品支持

疫情對小微企業(yè)的經(jīng)營帶來較大壓力，中信銀行濟南分行優(yōu)化流程，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大對企業(yè)的融資支持。一是便捷支付結(jié)算，通過手機銀行企業(yè)云辦公功能，7×24小時為企業(yè)在線辦理支付轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、費用報銷及回單查詢等各類業(yè)務(wù)。二是創(chuàng)新服務(wù)，加大線上融資。將各網(wǎng)點普惠金融聯(lián)系人通訊錄嵌入網(wǎng)銀等電子渠道，隨時響應(yīng)小微企業(yè)需求，疫情期間保障線上化融資產(chǎn)品運行順暢，為小微企業(yè)提供了分秒直達的在線融資服務(wù)。三是簡化流程，開辟快速通道。建立疫情防控業(yè)務(wù)快速通道，簡化審批流程，重點區(qū)域?qū)Ｈ朔?wù)、專人跟進，對防疫相關(guān)項目和客戶授信，限時辦結(jié)。四是重點幫扶，主動對接服務(wù)。主動摸排客戶，實行名單制分類服務(wù)。梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫遇困難的小微企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予幫扶。

高效服務(wù) 精準滴灌 助力小微復(fù)工復(fù)產(chǎn)

濟南H經(jīng)貿(mào)有限公司是一家經(jīng)營茶葉、茶具、小食品的小微企業(yè)。年初企業(yè)加大了備貨力度以備戰(zhàn)春節(jié)假期銷售旺季的來臨,但受疫情影響，企業(yè)銷售情況與預(yù)期相差較大，存貨銷售不暢導(dǎo)致出現(xiàn)了階段性的資金回籠困難和周轉(zhuǎn)緊張?？蛻艚?jīng)理在開展“百行進萬企”活動中通過與企業(yè)聯(lián)系，了解到企業(yè)當(dāng)前資金需求后，立即上門與客戶溝通，收集授信資料，用最短的時間為客戶辦理授信并發(fā)放貸款70萬元。該筆貸款采用中信銀行普惠金融標準化產(chǎn)品-房抵貸線上隨借隨還方式，企業(yè)根據(jù)實際用款需要隨時在網(wǎng)銀端自助提款、自助還款，按照實際用款天數(shù)支付利息，為企業(yè)實實在在節(jié)省了利息成本，通過金融服務(wù)的高效精準滴灌，有力助力企業(yè)有序復(fù)工。

下階段，中信銀行濟南分行將堅持以客戶為中心，持續(xù)推進名單內(nèi)客戶對接走訪力度，著力提高整體客戶上門回訪比例，以房抵貸、票據(jù)貸等標準化產(chǎn)品為抓手，著力為小微企業(yè)提供專業(yè)、及時、高效的金融服務(wù)，確保“百行進萬企”活動落地見實效。