數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松，中信銀行西安分行始終在探索中前行，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；全行通過(guò)科技與金融的深度融合，全行旨在打造一個(gè)更加智能、敏捷的現(xiàn)代化銀行運(yùn)營(yíng)體系。

對(duì)公開(kāi)戶(hù)對(duì)接項(xiàng)目：打造企業(yè)服務(wù)新速度

根據(jù)中國(guó)人民銀行和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局加大改革力度，不斷提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)水平的工作要求，中信銀行西安分行建設(shè)對(duì)公開(kāi)戶(hù)對(duì)接系統(tǒng)項(xiàng)目，依托陜西省企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦服務(wù)平臺(tái)，建立銀行預(yù)約開(kāi)戶(hù)線上服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦與銀行開(kāi)戶(hù)無(wú)縫銜接，有效提升企業(yè)開(kāi)辦的“含金量”和銀行開(kāi)戶(hù)服務(wù)效率。

中信銀行西安分行積極與陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)接，申請(qǐng)加入可預(yù)約開(kāi)戶(hù)銀行，與陜西省企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)接收和反饋功能，即時(shí)進(jìn)行信息交互。對(duì)公開(kāi)戶(hù)對(duì)接系統(tǒng)部署在總行一線專(zhuān)屬作業(yè)平臺(tái)，前端使用VUE框架，后端基于總行快捷協(xié)作平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)獲取企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶(hù)信息、將銀行開(kāi)戶(hù)結(jié)果推送至陜西省市場(chǎng)準(zhǔn)入系統(tǒng)、推送可預(yù)約開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)信息、企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶(hù)信息查詢(xún)及錄入、可預(yù)約開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)信息查詢(xún)及錄入、網(wǎng)點(diǎn)管理員信息查詢(xún)及配置、發(fā)送業(yè)務(wù)處理提醒短信等功能。目前，中信銀行西安分行已加入9家可預(yù)約開(kāi)戶(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)。

智能錄入系統(tǒng)：讓不動(dòng)產(chǎn)抵押“輕”裝上陣

在辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)中，不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)證錄入登載事項(xiàng)信息均由人工進(jìn)行錄入及核準(zhǔn)，由于權(quán)證數(shù)量龐大，抵押室操作崗需花費(fèi)平均每日五小時(shí)以上進(jìn)行手工錄入，任務(wù)繁重，手工錄入不僅容易出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確等問(wèn)題，且效率低下。

為了提高抵押權(quán)證信息輸入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便捷性、高效性，便于押品管理崗對(duì)權(quán)證數(shù)據(jù)的管理分析，中信銀行西安分行運(yùn)用OCR智能識(shí)別及RPA技術(shù)，搭建不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)證智能識(shí)別錄入系統(tǒng)。建立OCR模型，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。累計(jì)標(biāo)注235張樣本數(shù)據(jù)、3628個(gè)字段、4264個(gè)點(diǎn)位后，通過(guò)多輪訓(xùn)練模型準(zhǔn)確率到達(dá)80%；創(chuàng)新嘗試OCR+RPA的技術(shù)模式，通過(guò)運(yùn)用RPA對(duì)識(shí)別結(jié)果進(jìn)一步處理，將識(shí)別準(zhǔn)確率提升至95%；將識(shí)別完成后結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入到新一代個(gè)人信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，同時(shí)進(jìn)行權(quán)證與系統(tǒng)中相關(guān)信息的核準(zhǔn)。中信銀行西安分行創(chuàng)新性的將OCR智能識(shí)別技術(shù)與RPA軟件機(jī)器人技術(shù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了抵押權(quán)證影像的自動(dòng)識(shí)別及錄入，單月自動(dòng)識(shí)別錄入不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)證業(yè)務(wù)1000余筆，人機(jī)交互效率提升5倍以上（5min/筆→1min/筆），同時(shí)進(jìn)行權(quán)證與系統(tǒng)中相關(guān)信息的核準(zhǔn)，在釋放現(xiàn)有人員勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，提高權(quán)證信息錄入的準(zhǔn)確率。

通過(guò)建設(shè)不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)證智能識(shí)別錄入系統(tǒng)，中信銀行西安分行首次嘗試OCR與RPA的創(chuàng)新結(jié)合，通過(guò)深度學(xué)習(xí)OCR提供的強(qiáng)大“視覺(jué)認(rèn)知”能力，與RPA靈活的“自動(dòng)化執(zhí)行”能力深度交融，創(chuàng)造出能夠真正理解、處理并基于文檔內(nèi)容采取行動(dòng)的智能自動(dòng)化解決方案，徹底重塑涉及文檔處理的業(yè)務(wù)流程，釋放新的生產(chǎn)力與價(jià)值潛力。

未來(lái)，中信銀行西安分行將繼續(xù)堅(jiān)持“科技賦能業(yè)務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的理念，通過(guò)一個(gè)個(gè)具體項(xiàng)目的扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新突破，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力區(qū)域發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)勁的金融科技力量。