作為金融“五篇大文章”之一，養(yǎng)老金融承載著千家萬戶對幸福晚年的期待。近年來，中信銀行長沙分行緊扣湖南區(qū)域特色脈搏，聚焦體系建設、服務升級到生態(tài)構(gòu)建等方面持續(xù)發(fā)力，以特色化、體系化發(fā)展布局養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域，探索形成獨具湖湘特色的養(yǎng)老金融服務模式，在三湘四水奮力書寫?zhàn)B老金融“大文章”的湖湘篇章。

體系筑基 全力服務養(yǎng)老保障“三大支柱”

中信銀行長沙分行強化頂層設計，成立養(yǎng)老金融專項工作小組，研究制定《中信銀行長沙分行落實“五篇大文章”之養(yǎng)老金融工作方案》，形成橫跨條線、縱向聯(lián)動的工作機制，為夯實多支柱養(yǎng)老金基礎服務基座注入新動能。

優(yōu)化第一支柱配套金融服務。做好基本養(yǎng)老保險配套金融服務，強化社保上下游鏈式服務與養(yǎng)老保障金融服務。開立湖南省及株洲、邵陽、湘潭等地區(qū)社保中心賬戶，并實現(xiàn)網(wǎng)點地區(qū)社?？òl(fā)卡資格全覆蓋；率先入圍長沙市首批養(yǎng)老機構(gòu)預收費資金監(jiān)管合作銀行，為長沙養(yǎng)老服務行業(yè)的健康發(fā)展筑牢金融安全網(wǎng)。

推動第二支柱提質(zhì)拓面。深耕養(yǎng)老金托管服務，以年金服務為切入點，將養(yǎng)老保障業(yè)務向更廣范圍延伸。作為湖南省職業(yè)年金玖號計劃托管人，職業(yè)年金托管規(guī)模達58億元，年增幅超20%；獨家中標“湖南省聯(lián)社企業(yè)年金托管人資格”，落地系統(tǒng)內(nèi)最大規(guī)模年金轉(zhuǎn)托管項目60億元。截至目前，分行年金托管規(guī)模超過170億元，企業(yè)年金市場占有率位居湖南省第一。

助力第三支柱高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮財富管理優(yōu)勢，啟動“幸福+”養(yǎng)老賬本3.0 迭代，不斷提升服務質(zhì)效。目前已累計為湖南省超7萬名用戶提供個人養(yǎng)老金賬戶服務，累計繳存金額超4500萬元，養(yǎng)老金融產(chǎn)品綜合銷量超2億元，構(gòu)建起堅實的養(yǎng)老財務基石，不斷提升第三支柱個人養(yǎng)老金服務溫度。

服務升級 全面構(gòu)建“適老化”服務體系

為響應“適老化”號召，深入踐行社會責任，中信銀行長沙分行不斷在“硬件”和“軟件”上下功夫，切實提升對老年客戶的關(guān)愛程度與服務質(zhì)量，推動養(yǎng)老服務金融升溫。

打造適老服務“暖心巢”。網(wǎng)點設立無障礙通道，配備拐杖、老花鏡及放大鏡等老年客戶服務設施；設置養(yǎng)老金融服務專區(qū)與老年客戶優(yōu)先愛心窗口；針對行動不便的老年客戶提供遠程或者上門服務。2024年，中信銀行湘潭分行被人民銀行湖南省分行授予“湖南省老年人支付示范網(wǎng)點”，為湘潭地區(qū)唯一獲評的股份制銀行。

創(chuàng)新智慧助老“新路徑”。與長沙雨花區(qū)、中南大學等9家老年大學深化數(shù)字轉(zhuǎn)型合作，成功上線老年大學報名及繳費數(shù)字化服務；組建31名總行認證養(yǎng)老金融規(guī)劃師以及73名分行級養(yǎng)老金融規(guī)劃師人才隊伍，覆蓋七成以上網(wǎng)點，為個人客戶養(yǎng)老資金保值增值保駕護航。

織密知識普及“防護網(wǎng)”。精心打造“分層分類、精準滴灌”的養(yǎng)老金融宣教體系，開展個性化、差異化的金融知識普及活動。今年以來，已組織養(yǎng)老主題沙龍、老年大學沙龍活動超過80場，組織轄內(nèi)所有網(wǎng)點開展“進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進商超”宣教活動超過130場，覆蓋人次近百萬，用心用情守護最美“夕陽紅”。

協(xié)同發(fā)力 打造“內(nèi)外雙循環(huán)”養(yǎng)老金融生態(tài)圈

作為中信集團協(xié)同委湖南區(qū)域分會會長單位，中信銀行長沙分行充分發(fā)揮集團“金融全牌照、實業(yè)廣覆蓋”協(xié)同優(yōu)勢，加強內(nèi)部協(xié)同和外部聯(lián)結(jié)，為客戶提供全生命周期養(yǎng)老綜合服務解決方案，打造“內(nèi)外雙循環(huán)”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。

打造全生命周期產(chǎn)品矩陣。打造多層次產(chǎn)品體系和跨界整合資源，構(gòu)建開放生態(tài)。協(xié)同中信保誠人壽、華夏基金等內(nèi)部單位及泰康人壽等優(yōu)質(zhì)合作伙伴，聚焦銀發(fā)客群需求特征，提供專屬養(yǎng)老保險、理財及基金等產(chǎn)品超過250只，并整合中信湘雅生殖醫(yī)院、賽德陽光口腔醫(yī)院、科爾雅口腔等內(nèi)外部醫(yī)療資源，提供就醫(yī)綠通、健康管理等增值服務，讓金融“溫度”滲透養(yǎng)老生活點滴。

構(gòu)建養(yǎng)老金融綜合服務體系。精準支持養(yǎng)老用品制造業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)及設施建設、養(yǎng)老文旅等領(lǐng)域，積極推動服務消費與養(yǎng)老貸款項目落地，如為中國老齡協(xié)會旗下長沙市某中藥有限公司發(fā)放500萬元純信用貸款，支持企業(yè)發(fā)展老年用品及相關(guān)產(chǎn)品銷售及租賃業(yè)務；協(xié)同中信建投證券等集團單位，為益豐大藥房、愛爾醫(yī)療等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供表內(nèi)授信、可轉(zhuǎn)債發(fā)行、股票質(zhì)押、全付通收款等綜合服務。今年以來，中信銀行長沙分行新增投向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款超過2700萬元，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展提供“源頭活水”。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。面向未來，中信銀行長沙分行將秉承“國之大者”的使命擔當，踐行金融工作的政治性、人民性，織就更具韌性、更有溫度、更富獲得感的養(yǎng)老保障網(wǎng)，讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景映入湖湘大地，用“有溫度”的服務，守護每一位客戶的幸福未來。