寧波當(dāng)?shù)貧鉁爻掷m(xù)攀升，給人們的生活帶來(lái)諸多不便。8月6日中午，中信銀行寧波分行百丈支行柜面電話鈴聲急促地響起，來(lái)電的是商戶陳阿姨，她的聲音帶著些許急切：“你們這……可以兌換硬幣嗎？我店里攢了好多硬幣，一直想換成現(xiàn)鈔，但這天氣……我這腿腳又不方便，能不能幫幫我？”

“陳阿姨，您放心，我們理解您的難處！”值班柜員立刻安撫道，“您家里有多少硬幣？我們馬上協(xié)調(diào)安排，一定幫您妥善處理?！睊鞌嚯娫捄?，值班柜員迅速向支行會(huì)計(jì)經(jīng)理報(bào)告?？紤]到陳阿姨腿腳不便，會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間決定安排車(chē)輛接送客戶，一同前往設(shè)有硬幣兌換機(jī)的轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)。

到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員耐心地指導(dǎo)陳阿姨使用硬幣兌換機(jī)，并幫助她仔細(xì)核對(duì)、清點(diǎn)兌換出來(lái)的現(xiàn)鈔，完成硬幣5400余枚的兌換。當(dāng)工作人員將一沓厚實(shí)的現(xiàn)鈔遞到陳阿姨手中時(shí)，她對(duì)我們高效的服務(wù)和貼心的關(guān)懷表示高度贊賞，激動(dòng)地說(shuō)道：“真是太謝謝你們了！要不是你們，我都不知道怎么辦才好，你們真是我們老百姓的貼心銀行！”

一枚枚小小的硬幣，搭建起與客戶的連心橋。中信銀行寧波分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)各項(xiàng)工作要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，急客戶之所急，助客戶之所需，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效有溫度的金融服務(wù)。